Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si 30 días han transcurrido desde la compra desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para ser candidato a una devolución tu artículo no debe haber sido utilizado y debe encontrarse en la misma condición en la que la recibiste, así como en su empaque original.

Existen algunos productos que no pueden ser devueltos como bienes perecederos, flores, periódicos o revistas.

Otros artículos en los que no se aceptan devoluciones:

Para realizar tu devolución te solicitaremos en todos los casos y sin excepción tu recibo o un comprobante de compra.

Por favor no envíes tus devoluciones directamente al fabricante.

Existen algunas situaciones en donde solamente aplican reembolsos parciales (si cumple con las condiciones):

REEMBOLSOS (SI APLICAN)

Una vez que hayas realizado la devolución y el artículo haya sido inspeccionado te enviaremos un correo notificando que hemos recibido el artículo. También te notificaremos la aprobación o negación del reembolso.

Si tu reembolso ha sido aprobado será procesado y recibirás el crédito para ser utilizado en la tienda en los siguientes días.

NO APARECE MI REEMBOLSO

Si no has recibido tu reembolso contáctanos a: tienda@palnorte.com.mx

PROMOCIONES

Desafortunadamente solo la mercancía sin promociones aplica para reembolsos y devoluciones.

CAMBIOS (si aplica)

Solamente cambiaremos artículos que hayan sido enviado por "LA EMPRESA" con defecto o daño. Si es el caso envíanos un correo a: tienda@palnorte.com.mx y envía tu artículo a: Garza García 1501, Nuevo Repueblo, Monterrey, Nuevo León 64700 MX, y procederemos a inspeccionar el artículo y de proceder el cambio, realizaremos el mismo y el artículo será enviado a tu domicilio.

ENVÍO

Para devolver un producto debes enviarlo a: Garza García 1501, Nuevo Repueblo, Monterrey, Nuevo León 64700 MX

Los costos de la devolución corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío será deducido de la cantidad reembolsada.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegar el producto puede variar.

Si estás enviando un producto con valor mayor de $1,250 pesos deberías considerar utilizar un servicio de envío que sea rastreable o que incluya un seguro. No garantizamos que recibiremos el paquete una vez que haya sido enviado.